I processi nei tempi giusti

Oggi più che mai è necessario essere AGILI nella risposta al cambiamento richiesto dalle esigenze interne dell’azienda e da quelle esterne del mercato: modificare i flussi aziendali è all’ordine del giorno e reagire tempestivamente a quanto viene richiesto deve essere non solo possibile ma semplice e immediato.

L’adozione di una metodologia di BPM consente di:
- documentare le attività aziendali in un disegno chiaro modellandole in linguaggi grafici standard
- automatizzare i processi aziendali, integrando persone e applicazioni
- governare l'imprevedibilità delle persone organizzando automaticamente sottoprocessi di escalation, delega, validazioni a quattro occhi, eccetera.
- monitorare e tracciare in tempo reale l'esecuzione dei processi aziendali
- ottenere reportistica degli indicatori di performance associati ad ogni processo
- attivare proattivamente alert sullo sforamento dei livelli di servizi associati ai processi

Ingegnerizzare un processo comporta analizzarne e monitorarne le risorse, i dati, il flusso informativo, le regole logiche di gestione e soprattutto i tempi, garantendo la possibilità di dimostrare dove ci si sta dirigendo, con quali tempistiche e in quale modo. Significa anche aggiungere misurabilità al proprio sistema di gestione e dimostrabilità rispetto agli standard di qualità dichiarati agli enti certificatori (ad esempio: ISO 9000).

Ciò si traduce in una serie di vantaggi significativi:
- prendere decisioni migliori in tempi più rapidi, grazie alla migliore capacità di adattamento e controllo.
- aumentare la produttività degli utenti, grazie all’integrazione dei processi
- diminuire i costi operativi di gestione e del personale, grazie all’automazione dei processi
- individuare i colli di bottiglia

Ecco perché il BPM porta a considerare l’IT come un valore per l’azienda e non più come un costo.

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